INTRODUCCIÓN.- Bienvenido al sitio de internet “Trascendence Marketing SA de CV , colectivamente denominado como el “Altus Tours”. El uso que haga de este Sitio está expresamente condicionado a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al usar este sitio, manifiesta su consentimiento con los Términos y Condiciones. Altus Tours se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que Usted acepta dichos cambios. Por favor regrese periódicamente a esta página para consultar cualquier cambio.

DEFINICIONES.- Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones: AGENCIA DE VIAJES.- Que contrata y/o actúa como intermediaria a través de sus servicios de reservación, en beneficio de un Usuario-Turista, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (Tour Operador”). .- www.altustours.com” que actúa como intermediaria, ofreciendo a través del internet al Usuario-Turista, los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa el Proveedor.

USUARIO-TURISTA.- Persona que viaja temporalmente y/o que utiliza el sitio www.altustours.com, con el objeto de hacer uso de la intermediación y con el fin último de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (Tour operador ”). PROVEEDOR.- Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos a el Usuario-Turista, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través de la intermediación.

DECLARACIONES.- Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes ó con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a Altus Tours a efecto de que funja como mera intermediaria entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.

EDAD Y RESPONSABILIDAD.- Usted manifiesta, independientemente de su País de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que Usted haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.

PROPIEDAD INDUSTRIAL.- Usted reconoce que la marca “Altus Tours” Trascendence Marketing, SA De C.V.”, son marcas registradas para uso exclusivo de Altus tours. Y de manera enunciativa más no limitativa las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad y métodos comerciales, cartera de clientes, que aparecen ó funcionan en este Sitio, constituyen derechos de Propiedad Industrial que se encuentran registrados , son propiedad exclusiva de Altus tours, , por tal razón Altus Tours cuenta con las autorizaciones y/o licencia de uso respectiva y por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, modificar, transmitir o distribuir dichos derechos ni el contenido de este Sitio, sin tener la autorización previa y por escrito de Altus Tours, excepto, en los casos en que Usted descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio ó descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de Altus Tours, en cuyas situaciones, Usted única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.- Usted manifiesta que ha leído la POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de Altus Tours, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. Usted consiente en que su información personal sea usada por Altus Tours y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de Altus Tours y para los propósitos establecidos en ella.

La información personal que usted proporciona al reservar con Altus Tours y/o Trascendence Marketing S.A. de C.V.: nombre, apellido, número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico. En algunos casos: número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y dirección de facturación. Esta información se recopila y guarda cuando elige hacer un teléfono en línea, o cualquier otro tipo de reserva. Puede elegir no proporcionar la información, pero darse cuenta de que hay una cantidad mínima de información necesaria para recibir una cotización, completar, modificar, imprimir o cancelar su reserva de viaje. Información automática: Recopilamos y almacenamos información no personal automáticamente cada vez que usted visita www.altustours.com; Por ejemplo, el destino que ha seleccionado o cómo utiliza el sitio. Esta información se recopila a través de cookies * y se utiliza mientras navegas, completa una reserva y estadísticas que nos permiten agilizar la experiencia del usuario. * Información personal es la información que identifica, o se utiliza para contactar a la persona limitada a ella; Incluyendo: nombre y / o apellido, números de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico.

Su información se utiliza para completar y procesar su reserva y generar estadísticas de uso interno. También se utiliza si elige recibir ofertas de Altus Tours por correo electrónico. Siempre tiene la opción de dejar de recibir nuestras ofertas en cualquier momento. Nunca compartimos, vendemos o alquilamos la información personal de nuestros clientes con terceros o empresa.

Altus Tours y/o Trascendence Marketing S.A. de C.V., han implementado un sofisticado sistema de seguridad para proteger su información del acceso no autorizado. Nuestros sistemas está n configurados con cifrado de datos y tecnología de código construida con los más altos estándares de la industria. Toda la transmisión de datos de los sitios de www.altustours.com se cifra antes de enviar, usando la tecnología SSL-3.

Las tarifas que figuran en el sitio web www.altustours.com son válidas en la fecha de la solicitud de reserva y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas publicadas no están garantizadas hasta que se reciba el pago. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los números de confirmación no serán emitidos hasta que el pago haya sido recibido en su totalidad. Cuando realice una reserva, deberá proporcionar sus datos dentro de la plataforma de cobro, o mediante una autorización escrita o verbal para cargar a su tarjeta de crédito. Al autorizar el cargo, usted reconoce nuestras políticas de reserva y pago, las políticas de cancelación y la extensión de responsabilidad. Los cambios en las reservas existentes están sujetos a disponibilidad y ajustes de tarifas necesarios. Imprima su Boucher de reserva y preséntelo cuando se registré para el uso de su servicio reservado.

1.- PAGO CON TARJETA DE CREDITO EN LINEA y para brindarle mayor seguridad y confianza utilizamos los servicios de las empresas procesadoras de transacciones financieras en línea más seguras que hay en el mundo y que son “Stripe o Paypal”.
2.- PAGO CON TARJETA DE CREDITO POR MEDIO DE CARTA DE ACEPTACION DE CARGO Le enviaríamos un forma de aceptación de cargo en tarjeta de crédito, misma que usted tendrá que llenar con la información de su tarjeta de crédito y firmarla, para posteriormente enviarla escaneada a su ejecutivo de ventas, junto con copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia de su identificación oficial, el envió de esta documentación es indispensable ya que con ella haremos el trámite de cargo a su tarjeta con el banco.
3.- TRANSFERENCIA O DEPOSITOS BANCARIO A LA SIGUIENTES CUENTAS: Depósitos o transferencias bancarias en Dólares desde cualquier parte del mundo

Banamex:

Clabe Interbancaria
002691084590054999 Dolares
002691700834406176 Nacional
A nombre de Trascendence Marketin SA de CV



LEY FEDERAL

Ley Federal de Protección de Datos Personales. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf

Toda solicitud de cancelación y reembolso deberá ser hecha a través de los números de la empresa o por correo electrónico.
La agencia, la transportadora y sus representantes, actúan solo como agentes intermediarios de compañías de transportación, restaurantes, parques, sitios arqueológicos, etc. y no tienen responsabilidad alguna por pérdidas o lesiones, accidentes, demoras, etc. que puedan ocurrir por causas ajenas.

POLÍTICA DE RESERVACIONES

• Todas las solicitudes de cancelaciones y reembolsos deben realizarse a través del siguiente formulario en línea .
• A su tarjeta de crédito se le hará un cargo a nombre de Trascendence Marketing S.A de C.V.por el monto total de su reservación.
• El monto total de la reservación se cobrará en línea y el cargo aparecerá en su estado de cuenta en un lapso de 24 horas.
• Una vez que el cargo es confirmado, recibirá un e-mail con información adicional a su reserva (su pick up) pase de abordar para que pueda imprimirlo también puede presentarse el cupón en forma Electrónica.
• Es indispensable presentar su recibo/pase de abordar al momento de hacer uso del servicio (tour o transfer).
• El pase de abordar le será solicitado al momento del check in o por el guía al momento de abordar.
• En caso de mal tiempo, se podrá cambiar las fechas de su tour o cambiar por otro tour, siendo que los pagos en este caso y periodo de tiempo no son reembolsables.
• El voucher/pase de abordar es válido únicamente al estar firmado por el cliente indicado en la reservación, y es entregado al inicio del tour, actividad, atracción o paseo junto con una identificación con fotografía del cliente de la reservación.
• Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional (solicitud de autorización de cargo e identificación vigente) para garantizar la protección del tarjetahabiente y evitar el robo de identidad.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
• Cancelaciones hechas hasta 48 horas antes del servicio = 100% de reembolso.
• Cancelaciones hechas entre 36 y 47 horas antes del servicio = 80% de reembolso.
• Cancelaciones hechas entre 24 y 35 horas antes del servicio = 50% de reembolso.
• Cancelaciones hechas hasta 23 horas antes de su servicio = No aplica reembolso.
• Si el cliente simplemente no se presenta al tour (no show) = No aplica reembolso.
• Las cancelaciones realizadas sobre una reserva pagada vía Paypal o Stripe solo aplican para un reembolso del 80%.
• Cambios de horario y/o fecha para reservaciones de transportación "Hotel-Aeropuerto" son permitidos únicamente 24 horas (o más) antes del servicio
• Estas políticas no aplican en casos de huracán, tormentas tropicales, epidemias, pandemias o cualquier otro fenómeno natural; para estos casos solamente se aplicará la política de cambio de fecha del tour.
• Para reservas hechas a través de depósito parcial, en caso de cancelación, el depósito no es reembolsable.