TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web de Altus Tours, propiedad de Transcendence Marketing SA de CV. Al utilizar nuestro sitio, reconoces y aceptas los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento; el uso continuado del sitio tras dichas modificaciones constituye tu aceptación de los cambios.

DEFINICIONES

Para efectos de estos términos y condiciones se establecen las siguientes definiciones:

AGENCIA DE VIAJES

Entidad que contrata y/o actúa como intermediaria en nombre de un Usuario Turista respecto de servicios turísticos prestados directamente por el Proveedor. En el caso de Altus Tours, actuamos como intermediarios, ofreciendo servicios turísticos provistos directamente por el Proveedor a través de internet.

USUARIO TURISTA

Persona que utiliza el sitio web con el fin de usar nuestros servicios turísticos o contratar servicios turísticos prestados directamente por el Proveedor mediante nuestra intermediación.

PROVEEDOR

Persona física o moral que presta directamente al Usuario Turista los servicios turísticos contratados, reservados o adquiridos por éste a través de nuestra intermediación.

DECLARACIONES

Al aceptar estos términos y condiciones declaras que eres una persona física o moral, mayor de edad, capaz y con solvencia económica para obligarte en los mismos. Asimismo, manifiestas tu interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación aquí señalados y acudes a Altus Tours para que actuemos como intermediarios entre tú y los prestadores directos de servicios turísticos.

EDAD Y RESPONSABILIDAD

Declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para usar nuestro sitio web y aceptar estos términos y condiciones. Reconoces y aceptas que serás responsable financieramente por todo uso del sitio y por cualquier responsabilidad legal derivada de dicho uso.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Reconoces que las marcas "Altus Tours" y "Transcendence Marketing, SA de C.V." son marcas registradas para uso exclusivo de Altus Tours. A manera enunciativa y no limitativa, las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad, métodos comerciales y cartera de clientes que aparezcan o funcionen en este Sitio constituyen derechos de Propiedad Industrial registrados y son propiedad exclusiva de Altus Tours. Por ello, no podrás copiar, reproducir, republicar, subir, publicar, modificar, transmitir o distribuir tales derechos ni el contenido de este Sitio sin la autorización previa y por escrito de Altus Tours, salvo cuando descargues para visualizar e imprimir el material contenido en este Sitio o el material que Altus Tours te envíe por correo electrónico, casos en los que podrás usarlo únicamente para tu uso personal.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En Altus Tours valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Al aceptar estos términos y condiciones, reconoces haber leído nuestro aviso de privacidad y seguridad, el cual forma parte de este documento, y aceptas que sus términos son razonables. Al realizar una reservación con nosotros, consientes que Altus Tours y/o sus proveedores y distribuidores terceros utilicen tu información personal de acuerdo con nuestro aviso de privacidad y para los fines ahí establecidos.

INFORMACIÓN RECABADA

Para brindarte un servicio de calidad, Altus Tours recaba información personal como tu nombre, teléfono, domicilio y correo electrónico. En algunos casos se podrá solicitar información financiera como número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular y dirección de facturación. Esta información se recaba y almacena cuando realizas una reservación a través de nuestro sitio, por teléfono o por cualquier otro medio disponible. Proporcionarla es voluntario pero necesario para procesar tu reservación y brindarte un servicio eficiente.

Adicionalmente, de forma automática recabamos información no personal cada vez que visitas nuestro sitio, como el destino seleccionado o la forma en que utilizas el sitio. Esta información se obtiene mediante cookies y se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y generar estadísticas internas. Nunca compartimos, vendemos ni rentamos la información personal de nuestros clientes a terceros, salvo cuando la ley lo exija o para procesar tu reservación.

PROTECCIÓN DE TU INFORMACIÓN

En Altus Tours tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Hemos implementado medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, incluyendo cifrado de datos y tecnología de código construida bajo los más altos estándares de la industria. Toda transmisión de datos desde nuestro sitio se cifra antes de enviarse, utilizando tecnología SSL-3.

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Las tarifas publicadas en nuestro sitio están sujetas a cambio sin previo aviso y no se garantizan hasta recibir el pago. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. No se emitirán números de confirmación hasta que se reciba el pago total.

Al reservar deberás proporcionar tus datos de pago a través de la plataforma de pago, o mediante autorización escrita o verbal para cargar a tu tarjeta. Al autorizar el cargo, reconoces nuestras políticas de reservación y pago, políticas de cancelación y extensión de responsabilidad. Los cambios a reservaciones existentes están sujetos a disponibilidad y ajustes de tarifa necesarios. Una vez concluida tu reservación, te enviaremos un voucher que deberás presentar al registrarte para el servicio reservado.

El horario de reservaciones de Altus Tours es de 8:00 am a 7:00 pm, tiempo del centro de la Ciudad de México. Para garantizar disponibilidad requerimos un mínimo de 24 horas para reservaciones y cancelaciones. En caso de no presentarte (no-show), el cargo no es reembolsable, pero ofrecemos la opción de reprogramar el tour perdido.

Si es necesario o lo requiere el ejecutivo de ventas o para dar seguimiento a tu reservación, se te solicitará una identificación oficial (INE, ID o PASAPORTE).

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

1.- PAGO EN LÍNEA CON TARJETA

Para brindarte mayor seguridad y confianza utilizamos los servicios de los procesadores de transacciones financieras en línea más confiables, "Stripe o PayPal" (Se deberá presentar una identificación para abordar la unidad, la cual debe coincidir con la persona que realizó la compra).

2.- PAGO CON TARJETA MEDIANTE CARTA ACEPTACIÓN DE CARGO

Te enviaremos una carta de aceptación de cargo que deberás llenar con la información de tu tarjeta y firmar, para luego escanearla y enviarla a tu ejecutivo de ventas junto con copia de tu tarjeta por ambos lados y una copia de tu identificación oficial. El envío de esta documentación es indispensable pues se utilizará para procesar el cargo con el banco.

3.- TRANSFERENCIA O DEPÓSITO BANCARIO A LAS SIGUIENTES CUENTAS:

Transferencias o depósitos en dólares desde cualquier parte del mundo. BANCO: Banamex
CLABE interbancaria USD Dólares: 00002691084590054999
CLABE interbancaria Pesos Mexicanos: 002691700834406176
A nombre de: Transcendence Marketing SA de CV.

LEY FEDERAL

Ley Federal de Protección de Datos Personales: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf

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